Le Coaching consiste à mettre en place une démarche de progrès basée sur un accompagnement personnalisé et limité dans le temps dont les principaux objectifs sont le développement des aptitudes, l'amélioration de l'efficacité, l'adaptation à une nouvelle situation, l'aide à la décision et la résolution des évènements difficiles.

Le Coaching est un "art" de par l'accompagnement d'un individu ou d'une équipe et une "discipline" de par le respect d'un ensemble de règles et d'obligations qui régissent ce métier.

Le Coach amène le coaché à prendre conscience de ses lacunes tout en l'aidant à trouver lui- même ses propres solutions à travers les richesses qu'il possède.

Le Coaching porte sur toutes les compétences et le développement de l'autonomie et son action permet de mettre en évidence le "savoir faire" et le "savoir être" concernant le management global, à savoir l'organisation, la gestion et les décisions stratégiques.

Tous les échanges entre coach et coaché sont strictement confidentiels.

L'origine anglaise du coaching vient de "coach" qui signifie "entraineur" au sens sportif avec pour objectif essentiel de faire gagner l'individu ou l'équipe par un entraînement et une motivation personnalisés.

L'origine française du coaching vient de "cocher" qui veut dire conduire une voiture d'un point à un autre en transportant des personnes ou des objets le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions.

Quelque soit son origine, le coaching a fait ses preuves dans le sport de haut niveau et ses résultats ont donné l'idée aux grandes entreprises de mettre en œuvre un accompagnement personnalisé des managers dirigeants avant d'en appliquer les principes de base à certains niveaux d'encadrement afin de devenir plus performant dans un marché où la concurrence devient de plus en plus rude.

Aujourd'hui, les techniques du coaching ne sont pas limitées au développement professionnel mais elles s'appliquent également au domaine privé, c'est le coaching personnel qui permet d'améliorer l'équilibre d'un individu.

L'application des techniques du coaching touche à la fois la personne elle-même, la situation à traiter et l'équilibre relationnel entre les deux.

Il existe une variété importante de situations où le coaching apporterait une solution efficace et durable grâce à l'accompagnement adapté d'un professionnel.

A ce titre, nous pouvons citer quelques exemples :

L'évolution de l'entreprise
Restructuration, situation de crise, délocalisation, fusion, absorption
Nouvelles activités, croissance, internationalisation, externalisation
Gestion des priorités stratégiques, gestion des conflits
La performance individuelle
Promotion de fonction, repositionnement, développement du leadership
Autonomie, gestion du stress, communication, motivation, conduite de réunion
Préparation de projet, négociation de contrats majeurs, amélioration des résultats, problèmes relationels
Le travail en équipe
Management, situation conflictuelle, constitution, cohésion et amélioration
Délégation, communication, difficultés relationnelles, motivation

Le coaching repose sur un dialogue avec le coaché qui reste maître du contenu dans un climat de confiance totale et dans le respect d'une écoute sans influence de la part du coach.

Le coaching est basé sur des séances d'entretiens qu'il est préférable d'organiser à l'extérieur de l'entreprise afin d'obtenir une meilleure efficacité dans la liberté d'expression du coaché.

Lors de ces entretiens, le coach écoute, questionne, provoque, recentre et clarifie les échanges afin de permettre au coaché de prendre du recul, de faire le point sur ses valeurs, ses compétences et explorer ses nouveaux comportements pour le futur de sa position professionnelle et/ou privée.

La durée de chaque séance est variable, elle dépend du type de demande, de la personnalité du coaché, des objectifs à atteindre et des délais accordés.

En moyenne, cette durée se situe entre deux et trois heures et le nombre de séances varie entre trois et douze, en respectant une programmation de séance toutes les deux à trois semaines afin de laisser de la disponibilité au coaché pour se découvrir, trouver ses propres solutions et progresser dans l'atteinte de ses objectifs.

La première séance est capitale parce qu'elle permet de connaître la personnalité du coaché et d'établir une synthèse des évènements marquants qui définiront si le coaching est bien la réponse adaptée à la demande exprimée.

A l'issue de la troisième séance, un point d'avancement est fait avec le coaché afin de décider de la continuité de l'accompagnement et, sous réserve de l'accord du coaché, des orientations à prendre pour les prochains entretiens qui seront programmés par groupe de trois séances sachant que le coaché peut stopper l'application à tout moment.

A la fin de la démarche, un bilan complet est réalisé par les deux parties en mettant en évidence l'atteinte des objectifs et les solutions de mise en œuvre par le coaché.

La réussite du coaching dépend essentiellement de l'engagement du coach et du coaché dans un climat de confiance mutuelle nécessitant de la part du coach un état d'esprit ouvert et tolérant, une grande écoute des besoins avec des compétences pédagogiques permettant de maîtriser et appliquer cette démarche.